Ayuda

Como encontrar lo que busco:

  • 1. Búsqueda rápida (Panel superior): en el campo de Búsqueda deberas introducir cualquier palabra relacionada con el producto que buscas. Como resultado se te presentará una página con todos los artículos con las características deseadas.
  • 2. Búsqueda por marca (Panel superior y panel izquierdo): en el campo marca deberaás seleccionar la marca cuyos artículos deseas visualizar. Una vez seleccionada la marca, accederás a una página con todos los productos de esta marca. Una vez allí deberás seleccionar el tipo de articulo de deseas ver.
  • 3. Búsqueda avanzada (Panel superior): Para búsquedas más concretas además de los campos anteriores dispondrás también de filtros por perfil (hombre mujer o júnior) y modo Outlet. Esta ultima opción también podrás encontrarla en el panel izquierdo.
  • 4. Búsqueda de productos outlet: Si lo que deseas buscar son productos en oferta de otras campañas, dispones de un filtro en el panel superior (modo) y otro en el panel lateral izquierdo (cachet outlet).
  • 5. Búsqueda por articulo (panel lateral izquierdo): Nuestra web dispone de 5 secciones principales (Streetwear, Calzado ,Complementos ,Snowboard y Skateboard) dentro de cada una de las cuales podrás encontrar los diferentes productos de los que disponemos.

Como seleccionar el producto que me gusta

Para seleccionar el producto no tienes más que pulsar encima de él y automáticamente irás a una nueva pantalla con la ficha del producto. Te describimos los diferentes componentes de la pantalla:

  • 1. Fotografías: Además de la fotografía principal dispones de otras donde podrás ver diferentes vistas del producto así como sus principales detalles. solo tienes que pinchar cualquiera de las fotos para verla en un mayor tamaño. Las fotografías son lo mas fieles posibles a la realidad, pero siempre tendrás que tener en cuenta las posibles variaciones ocasionadas por las pantallas, etc.
  • 2. Descripción: Este campo lo utilizaremos para resaltar los principales rasgos de los productos así como todas aquellas características que puedan ayudarte a conocer mejor el producto.
  • 3. Marca: En el panel lateral derecho podrás ver el logo de la marca del producto seleccionado, si pinchas sobre el iras a una pantalla donde podrás conocer brevemente el origen y peculiaridades de la marca. Y por si quieres saber todo lo referente a esa marca dispondrás del link de su pagina.
  • 4. Detalle: Marca, modelo y color del producto seleccionado. Esta información es la que aparecerá en tu hoja de pedido final.
  • 5. Talla: Si pinchas en el triangulo se desplegaran las diferentes tallas del producto, poniendo en cada una de ellas su stock actual. Si tienes dudas de cuales tu talla pinchar en ¿qué talla uso?.
  • 6. Precio: El precio que aparece es con IVA incluido. Si el producto estuviera en oferta o rebajado aparecerá el precio antiguo (tachado) así como el nuevo.
  • 7. Añadir a Cesta: Pinchando aquí añadirás el producto a tu cesta. Este paso no es la compra definitiva, siempre podrás borrarlo si finalmente decides no comprarlo. A partir de ese momento podrás seguir comprando o bien iniciar el proceso real de compra pulsando el botón “realizar pedido” (panel superior, a la derecha) y se iniciara el proceso de compra de los productos que hayas incorporado a tu cesta.
  • 8. ¿Qué talla uso? Pinchando en este apartado iras a una pantalla en la cual podrás encontrar diferente información acerca de equivalencias así como medidas exactas en centímetros de cada producto. De todos modos si necesitaras cualquier tipo de información adicional siempre podrás acudir a nuestro email: info@cachet.es.
  • 9. ¿y si no me queda bien? Si por alguna razón no estas plemanente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu talla, estate tranquil@, tienes 7 dias laborables para devolverlo. Te lo contamos todo con más detalle en el menu Ayuda-Devoluciones.

Como realizar el pedido

Una vez hayas elegido los productos que deseas para finalizar tu pedido has de ir a “Realizar Pedido” (panel superior a la derecha), una vez hayas hecho el clic podrás ver tu pedido.

  • 1. Tu pedido: Todavía no es el pedido definitivo, aun estas a tiempo de cambiar la talla o cantidad de lo que desees y eliminar lo que no desees.
  • 2. Datos del Cliente: Puedes realizar el pedido de 2 formas diferentes, como cliente registrado o sin registrarse.
  • 3. Registrarse como cliente: Registrarse como cliente es rápido y sencillo ya que solo vamos a pedirte los datos fundamentales para que en futuras compras el proceso de compra sea aun más rápido. Además al registrarse como cliente obtendrás una serie de beneficios como acceder en todo momento a tus datos personales e historial de pedidos o crearte una lista de deseos donde guardar tus artículos preferidos para futuras compras. Además si lo deseas tendrás la opción de recibir promociones exclusivas vía email. (Nota: Solo mandaremos emails OCASIONALMENTE con ofertas y promociones y SOLO SI EL USUARIOS LO DESEA.)
  • 4. Pedido como usuario registrado: Si estás registrado como cliente, introduce tu nombre de usuario (email) y tu contraseña. Tus datos se completarán automáticamente. Por motivos de seguridad no se almacenara ningún dato bancario.
  • 5. Pedido como usuario no registrado: NO hace falta que te registres como cliente si no lo deseas para realizar tus compras. Con que nos rellenes los datos básicos para el envío es suficiente.
  • 6. Enviar el pedido a otra persona: Si lo deseas te ofrecemos la posibilidad de enviar tu pedido como regalo a otra persona, además te lo envolveremos en papel de regalo e incluiremos una tarjeta con el texto que desees. Simplemente Pincha sobre “enviar pedido a otra persona” y rellena el formulario, nosotros nos encargaremos del resto. Nota: La persona que reciba el regalo no sabrá el precio ya que se le incluirá un ticket regalo (por si desea cambiarlo) sin precio alguno, el ticket oficial (con todos los precios) lo recibirá el que realiza el pago en un sobre por correos.
  • 7. Información sobre los envíos: Todos los envíos a la península y Portugal se realizaran mediante la agencia de mensajería urgente Tips@ en un plazo máximo de 48 horas y a un precio minimo si el pedido es inferior a 100 euros, y GRATUITOS a partir de esa cantidad.... Te lo contamos todo con mas detalle en el apartado del menú de Ayuda-Gastos de envío.
  • 8. Formas de Pago: Puedes realizar tus pagos mediante trasferencia bancaria, tarjeta de crédito o paypal:
    - Tarjeta de crédito: Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual cuentan con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad. Los datos de las tarjetas no son conocidos por el Comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta.
    - Paypal: Paypal es una empresa del grupo eBay, líder internacional en soluciones de pagos en Internet. Paypal ofrece total seguridad en los pagos. Los números de su tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red. No necesitaras introducir los datos de su tarjeta en cada compra. Sólo necesita un nombre de usuario y una contraseña para realizar sus pagos en Internet.
    - Trasferencia Bancaria: Si selecciones como forma de pago la trasferencia bancaria , recibirás en un e-mail la confirmación de tu pedido y el numero de cuenta donde efectuar la trasferencia. Es muy importante que indiques en el asunto “pedido nº xxxxxx” asi como tu nombre y apellidos. La trasferencia se deberá realizar en un plazo máximo de 2 días desde que realizaste el pedido, de lo contrario no podremos retener el producto en el almacén. No se considerará efectivo el pedido hasta que tengamos confirmación bancaria de la trasferencia. Para agilizar el proceso puedes mandarnos un email con el justificante de la trasferencia a pagos@cachet.es. Esta forma de pago es la mas lenta, así que no podremos garantizar nuestros plazos de entrega habituales de máximo 48 horas.

Si quieres conocer con mas detalles nuestras formas de pago y las medidas de seguridad de cada una de ellas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@cachet.es y te facilitaremos toda la informacion que desees